Q : 언제 배송 되나요 ?
A : 러빈히어의 모든 제품은 주문과 동시에 발주가 들어가는 1:1 주문제작 제품입니다. 주말/공휴일을 제외한 평일 기준으로 평균 5-7일정도 소요되며, 거래처 사정 또는 검수 과정에서 이슈가 생길시 좀 더 소요될 수 있습니다.
Q : 운송장 조회했는데 택배가 안움직여요
A : 러빈히어는 롯데택배를 이용하고 있습니다. 보통은 19-20시 이후부터 조회가 되지만, 시스템이 늦게 넘어가는 날에는 자정 넘어서 조회가 되는 경우도 간혹 있습니다. 너그럽게 기다려 주시면 조회가 가능하시니 양해 부탁드립니다.
Q : 품절 기종 주문했는데 배송 늦는다고 문자를 안주나요?
A : 주문 당일 기준으로 품절 기종을 주문시 일반 주문보다 1-2주 더 소요될 수 있으며, 모두 안내되어 있는 사항이라 문자를 따로 드리지 않습니다.
Q : 배송지연 날짜대로 오는건가요?
A : 발송 지연날짜는 네이버 측에서 임의로 설정되기에 실제 출고 날짜와는 무관합니다.
Q : 에폭시 블랙 테두리로 주문하고 싶은데 에폭시랑 에폭시 실버가 있는데 뭘로 선택해야 하나요?
A : 에폭시를 선택해 주시면 됩니다. (에폭시 = 블랙 프레임, 에폭시 실버 = 실버 프레임)
Q : 제 기종은 ㅇㅇ인데 이 기종 사진은 없나요?
A : 최대한 여러 기종을 찍어두려고 노력하지만 여건상 모든 기종을 찍어둘 수는 없다는 점 양해 부탁드립니다.
Q : 주문 당시에는 제 기종이 품절이 아니였는데 갑자기 품절다고 연락받았어요
A : 실시간으로 자재 품절 상황을 체크 후 업데이트 중에 있습니다. 다만, 거래중인 공장 측에서도 타브랜드 주문건들을 제작하다보면 갑작스러운 자재 품절 이슈가 발생할 때가 있습니다. 이러한 경우에는 따로 연락을 드려 조치를 취해드리고 있습니다.
Q : 에폭시/글라스 케이스를 주문했는데 케이스가 살짝 큰거 같아요
A : 탈착 편의를 위해 사이드에 약간의 여유 공간을 두어 제작됩니다. 이로 인해 공간감이 느껴질 수 있으나, 이는 정상 제작 현상입니다. 너무 딱 맞게 제작 시 과도하게 힘이 들어가게 됨과 동시에 마찰이 생겨 케이스의 코팅 손상도가 빨라져 제품의 수명을 앞당길 수 있습니다.
Q : 맥세이프 에폭시는 맥세이프링이 보이나요?
A : 에폭시는 두께감이 있어서 강력한 자력감을 위해 겉으로 맥세이프링이 보여지게 제작됩니다.
Q : 맥세이프 글라스는 맥세이프링이 많이 보이나요?
A : 맥세이프 글라스는 맥세이프 링위에 디자인이 인쇄되어 케이스 디자인을 해치지 않으나, 밝은색 디자인의 경우에는 자석링이 살짝 드러나 보일수 있다는 점 참고 부탁드립니다.
Q : 혹시 로고 없이 제작 가능할까요?
A : 죄송하지만 불가합니다.
Q : 에폭시와 글라스 장단점이 무엇일까요?
A : 에폭시는 그립감이 좋고 흠집에 강한 장점과 먼지에 취약하고 제작과정에서 색감 차이가 종종 발생하는 단점이 있습니다. 글라스는 색감표현이 가장 또렷하며 변색이 거의 없는게 장점과 기스나 흠집에 취약한 단점이 있습니다.
Q : 주문 가능 기종에 없는데 이 기종도 주문 가능한가요?
A : 주문 가능 기종외에는 준비중에 있으므로, 현재는 제작이 불가합니다.